您當(dāng)前的位置： 保駕護(hù)航裝修網(wǎng) 本地新聞 “旅游年齡附加費(fèi)”應(yīng)叫停
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來自：保駕護(hù)航網(wǎng) 閱讀：73人已瀏覽 發(fā)布時(shí)間：2017-10-28 分享：
重陽節(jié)將至，中消協(xié)10月24日發(fā)布消費(fèi)警示，提醒老年消費(fèi)者在選購保健食品、投資理財(cái)、旅游出行、居家養(yǎng)老方面的注意事項(xiàng)，其中特別提出，部分旅行社針對(duì)老年人收取的“年齡附加費(fèi)”是國家明令禁止的，老人可以第一時(shí)間向旅游主管部門反映，保留相關(guān)證據(jù)，及時(shí)維權(quán)。（見10月25日《中國青年報(bào)》）
我國的《旅行社條例》明確規(guī)定，年齡或職業(yè)上的差異不能成為旅行社區(qū)別對(duì)待的理由。《條例》的實(shí)施細(xì)則中明確禁止對(duì)游客因年齡或職業(yè)差異收取附加費(fèi)。旅游公司這種向老年人收取“年齡附加費(fèi)”的行為，也違反了《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》的有關(guān)規(guī)定，對(duì)老年人有歧視之嫌，是明顯的違法行為。
如果容許旅游公司對(duì)老人在旅行方面收取“年齡附加費(fèi)”，那么社會(huì)上尊老的風(fēng)氣就會(huì)被破壞。試想，旅游公司可以這么干，交通部門是否可以在老人乘車、乘飛機(jī)等時(shí)也要收取“年齡附加費(fèi)”，老人到賓館住宿時(shí)是否也要收取“年齡附加費(fèi)”？部分旅游公司之所以公開向老人收取“年齡附加費(fèi)”，是因?yàn)椤堵眯猩鐥l例》雖有規(guī)定，但沒有明確的處罰標(biāo)準(zhǔn)。因此，有關(guān)部門要盡快出臺(tái)細(xì)則，對(duì)此類行為制定處罰標(biāo)準(zhǔn)，讓違法主體經(jīng)濟(jì)上受懲罰，道義上受譴責(zé)，維護(hù)中華民族尊老傳統(tǒng)美德。
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為促進(jìn)消費(fèi)者和保駕護(hù)航平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者（以下簡(jiǎn)稱“經(jīng)營者”）良性互動(dòng)，確保評(píng)價(jià)內(nèi)容系基于真實(shí)的交易作出的客觀、公平的評(píng)價(jià)，為消費(fèi)者選擇經(jīng)營者提供可靠的指引，特制定本評(píng)價(jià)規(guī)則。
本規(guī)則適用于保駕護(hù)航平臺(tái)內(nèi)的所有消費(fèi)者和經(jīng)營者。
交易雙方發(fā)布評(píng)價(jià)以及回復(fù)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)客觀、真實(shí)、合法，且與交易的商品或服務(wù)具有關(guān)聯(lián)性，不得利用評(píng)價(jià)侵害相關(guān)方合法權(quán)益。
消費(fèi)者在保駕護(hù)航平臺(tái)對(duì)經(jīng)營者的評(píng)價(jià)范圍包括“動(dòng)態(tài)評(píng)分”和“評(píng)論內(nèi)容”；“動(dòng)態(tài)評(píng)分”包括“綜合評(píng)分”、“設(shè)計(jì)水平”、“施工質(zhì)量”、和“售后服務(wù)”。
裝修工程施工完畢后，消費(fèi)者可對(duì)經(jīng)營者在保駕護(hù)航平臺(tái)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
店鋪評(píng)分由消費(fèi)者根據(jù)以下四個(gè)動(dòng)態(tài)指標(biāo)，即“綜合評(píng)分、設(shè)計(jì)水平、施工質(zhì)量、售后服務(wù)”對(duì)經(jīng)營者作出星級(jí)評(píng)分。每個(gè)指標(biāo)為五個(gè)檔位，即“一星（很差）、二星（一般）、三星（滿意）、四星（非常滿意）、五星（無可挑剔）”。
對(duì)于消費(fèi)者發(fā)布的評(píng)價(jià)內(nèi)容，建議經(jīng)營者24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行回復(fù)處理。
消費(fèi)者發(fā)布的評(píng)價(jià)內(nèi)容、曬圖以及經(jīng)營者對(duì)消費(fèi)者評(píng)論的回復(fù)中不得出現(xiàn)法律法規(guī)不允許的內(nèi)容，包括但不限于：涉及違反廣告法、憲法或其他法律法規(guī)要求的內(nèi)容的；涉及政治、淫穢色情、暴力、反政府言論、賭博、毒品等內(nèi)容的；辱罵或污言穢語；未經(jīng)他人同意，涉及使用他人圖片并編輯后發(fā)布的；盜用他人圖片或未經(jīng)他人同意使用他人圖片并編輯后發(fā)布的；以物質(zhì)或金錢承諾為條件鼓勵(lì)、引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行“好評(píng)”的營銷內(nèi)容。
如果消費(fèi)者存在不合理評(píng)價(jià)、惡意評(píng)價(jià)行為，經(jīng)營者可以向保駕護(hù)航平臺(tái)發(fā)起申訴，保駕護(hù)航平臺(tái)將根據(jù)經(jīng)營者提供的證明材料進(jìn)行審核，經(jīng)保駕護(hù)航平臺(tái)判定此評(píng)價(jià)內(nèi)容為不合理或惡意的，保駕護(hù)航平臺(tái)有權(quán)折疊該評(píng)價(jià)。
為了確保評(píng)價(jià)的客觀真實(shí)性、合法性，保駕護(hù)航平臺(tái)工作人員對(duì)消費(fèi)者的評(píng)價(jià)內(nèi)容須在消費(fèi)者發(fā)布后2日內(nèi)進(jìn)行審核，經(jīng)審核后不存在本規(guī)則第七條情形的，方可在保駕護(hù)航平臺(tái)展示。
本規(guī)則自2020年5月20日生效。
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