據(jù)媒體報(bào)道，近日，家住西安市九錦臺(tái)小區(qū)的宋女士向“民生熱線”欄目反映，稱自己花五萬多塊錢購買的大金中央空調(diào)，制冷和制熱都不行，在售后人員檢測(cè)、維修十多次后仍存在問題。

　　宋女士說，自己于2014年10月購買了一臺(tái)大金中央空調(diào)，“因?yàn)槭侵醒肟照{(diào)，買多大的合適咱也不懂，當(dāng)時(shí)的銷售人員就讓我放心，肯定給我弄好?！彼闻空f，2015年8月空調(diào)控制面板安裝完畢，“當(dāng)時(shí)天熱，我就把空調(diào)開開了，開了半個(gè)多小時(shí)也不見涼快，當(dāng)時(shí)裝空調(diào)的工人也在，給我說還沒調(diào)試好，等我家里完全裝修好，再給我調(diào)試調(diào)試。”

　　空調(diào)設(shè)置為30度，開了一個(gè)小時(shí)后室內(nèi)溫度提高了4度。

　　宋女士家空調(diào)的配置表，銷售人員稱可能是功率太小。

　　到了2015年10月底，宋女士發(fā)現(xiàn)空調(diào)的制熱也存在問題，開了好久，溫度就提高兩度，就再也不熱了。隨后宋女士就多次找到大金空調(diào)的售后，“前后共修了十幾次，2016年8月的時(shí)候給我更換了一臺(tái)室外機(jī)，之后制冷效果有所改善，但是制熱效果還是不明顯。”

　　為了試驗(yàn)空調(diào)的制熱效果，宋女士2月28日下午16時(shí)30分時(shí)關(guān)閉了自己家的暖氣。記者于3月1日早上10點(diǎn)來到宋女士家，此時(shí)宋女士家的室內(nèi)溫度是20度，在把空調(diào)設(shè)置為30度、強(qiáng)風(fēng)的情況下，半小時(shí)后宋女士家的溫度提高到了22度，一個(gè)小時(shí)后提高到了24度。

　　“這是家里地暖還有余溫，溫度高一點(diǎn)，但這就是極限了，原來有時(shí)候開一天才能提高兩度，你18度開能提高到20度，20度開能提高到22度?！彼闻空f。

　　隨后宋女士再次聯(lián)系當(dāng)初的銷售人員盧小龍，盧小龍建議宋女士再次與公司溝通解決?！笆酆髞頇z測(cè)了多次，都是正常運(yùn)行，應(yīng)該說機(jī)器是沒有任何問題?？赡軉栴}在我，沒有考慮到客戶使用的要求，但是責(zé)任不在我。”

　　盧小龍說，安裝空調(diào)的時(shí)候，自己是嚴(yán)格按照公司的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)宋女士家的面積設(shè)計(jì)的空調(diào)功率，“可能是功率小了，在西安一般用戶對(duì)制熱的要求不高，主要是制冷，但是空調(diào)制熱的效率本來就低，所以造成了現(xiàn)在的情況。現(xiàn)在還是得跟公司溝通，看如何解決?！?

　　一方面是空調(diào)檢測(cè)正常，一方面用戶卻又覺得效果不佳，針對(duì)這種誰都難以說服誰的情況該如何解決。西安洪振律師事務(wù)所楊磊律師表示，“針對(duì)這種情況，只有找到第三方尋求幫助，首先可以到消協(xié)尋求協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)未果的情況下可以到法院進(jìn)行起訴。

　　原標(biāo)題：維修十幾次 五萬買大金空調(diào)制冷制熱均不行