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遇到裝修糾紛如何處理? 兩大招式預防家裝糾紛
作者:匿名
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發(fā)布時間:2015-08-21 16:27:36
人們生活水平的提高,都希望自己住房的居室舒服些。據(jù)了解,購新房者95%以上都要進行裝修,這就給裝修市場的興旺提供了條件。近年來家裝投訴一直是熱點。秋冬季是家庭裝修的高峰期,許多消費者因往往因種種原因在裝修中遇到了煩惱,與裝修施工方起了糾紛。那么家裝糾紛如何解決?裝修糾紛如何預防避免?不要急,小編為您介紹裝修預防糾紛兩大殺招,幫助你對家裝糾紛種種全看透。
預防家裝糾紛招式一:知己知彼 立于不敗之地
想要避免糾紛,首先就要分清楚與裝修公司所簽訂的裝修合同當中雙方的違約責任區(qū),那么,裝修公司常見的違約責任有哪些呢?小編就來為您盤點一下裝修公司常見違約責任之處。
裝修公司常見違約情況1:未經(jīng)同意私自拆改
裝修公司未經(jīng)業(yè)主同意以任何理由拆改房屋的,都應(yīng)該賠償給業(yè)主因此造成的全部損失。
裝修公司常見違約情況2:工程質(zhì)量不符協(xié)定
工程質(zhì)量如果不符合合同所寫規(guī)定,業(yè)主有權(quán)要求裝修公司在合理的限制時間內(nèi)無償修理或返工,并承擔工程逾期交付的賠償責任。
裝修公司常見違約情況3:隱蔽項目隨意施工
沒有通過業(yè)主驗收認可的水電工程、地板/墻面/吊頂基層處理等隱蔽項目,裝修公司不應(yīng)繼續(xù)施工,否則業(yè)主可以有權(quán)要求停工并令其賠償相應(yīng)責任。
裝修公司常見違約情況4:工程逾期交房延期
裝修公司原因超過約定期限不能完成工程的話,裝修公司應(yīng)按照逾期天數(shù)賠付違約金(具體數(shù)額看雙方事前協(xié)商),逾期若干天(事先協(xié)定)仍不能完工,業(yè)主可以要求終止合同并索賠。
裝修公司常見違約情況5:劣質(zhì)材料以次充好
提供假冒偽劣材料、因裝修公司引起室內(nèi)空氣污染監(jiān)測超出約定標準的,均由裝修公司賠償損失和負責治理。
預防家裝糾紛招式二:保存證據(jù) 白字黑字留底
裝修糾紛往往責任難定,細化合同留存證據(jù)很重要。事實上,為了更好保障業(yè)主權(quán)益,2013年底就出臺推廣了《家居行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》,其中有幾條業(yè)主應(yīng)該心中有數(shù)的細節(jié)要知道,并且根據(jù)這幾點條例,可以在合同中予以補充說明,如遇到糾紛就可以用這幾點來保障自身的權(quán)益。具體有以下幾點:
裝修合同細化明責任要點1:花費超預算8% 裝修公司自負
不少業(yè)主遭遇過裝修公司低價簽合同但在預算的時候故意漏項、裝修過程中增項從而最后結(jié)算超支甚至收高價的情況,其實2013年9月家裝新規(guī)出臺規(guī)定:“出現(xiàn)工程數(shù)量少報情況,若少報金額超過合同金額的8%,超過部分由組織承擔(業(yè)主主動要求增加的項目除外)”,因此面對預算超支,業(yè)主不必一味忍讓無奈妥協(xié)忍讓。
裝修合同細化明責任要點2:建材質(zhì)量問題 賣場先行賠付
在裝修是發(fā)現(xiàn)購買的建材出現(xiàn)了問題,想要去找商家討說法是,卻總是遇到“貨物出門概不退換”的說辭,這是沒有道理的!同樣是《家居行業(yè)經(jīng)營規(guī)范》中明文規(guī)定,家居賣場應(yīng)執(zhí)行先行賠付制度,在商品出現(xiàn)瑕疵或缺陷時及時給顧客退換或賠償,在銷售商離場后仍須為顧客提供相應(yīng)的售后和維護服務(wù)。
裝修合同細化明責任要點3:地板耗損超5% 可向商家索賠
木板長度不可能與所要鋪設(shè)的房間剛好匹配,如90cm長地板,用了50cm剩下的如無法拼接,就只能扔掉,這稱之為損耗。一般來說鋪完剩下的完整地板是可以退的,但有的裝修隊為了多消費錢,故意多切割完整地板,的確可恥。
事實上,工整的房間地板一般損耗在3%左右,我國《木質(zhì)地板鋪裝、驗收和使用規(guī)范》規(guī)定,木地板損耗率通常不應(yīng)該超過5%。在地板鋪設(shè)中,若察覺工人浪費嚴重,地板損耗率超過5%就可向施工方索賠。
裝修合同細化明責任要點4:保修期內(nèi)出問題 裝修公司負責
《家居行業(yè)經(jīng)營規(guī)范》將裝修保修期納入了法規(guī),明示家裝公司應(yīng)向顧客明示地板、門窗、吊頂、瓷磚、水電系統(tǒng)、墻壁、櫥柜等的具體保修時間和保修范圍,基礎(chǔ)工程至少2年保修,防水工程至少5年保修。裝修后發(fā)現(xiàn)工程有問題的業(yè)主就要多留一個心眼了。
而對于保修期后重復出現(xiàn)的問題,為了避免裝修公司以保修期已過為由拒絕免費保修,為避業(yè)主在簽訂合同時需要和裝修公司協(xié)商好,明確規(guī)定保修期內(nèi)產(chǎn)生質(zhì)量問題的項目維修之后重新驗收,并于重新驗收之日起再延長保修期。
小編結(jié)語:因為對家裝法規(guī)的不了解,業(yè)主在遇到裝修糾紛的時候往往只能“多一事不如少一事”,忍氣吞聲花錢受氣。記住以上兩大招式,可以有效幫助您在裝修過程中發(fā)現(xiàn)問題時,理直氣壯地與裝修公司進行交涉。只要做足準備,心中有底,口銜天憲,手握法令,咱老百姓也不怕事!
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