雙十一“剁手節(jié)”就要來了，無論家居賣場(chǎng)還是電商平臺(tái)無不嚴(yán)陣以待，11月本是家居行業(yè)所謂的“淡季”，卻在購(gòu)物狂歡節(jié)的帶動(dòng)下，處處透著一股熱火朝天的景象，就連一向注重體驗(yàn)的衛(wèi)浴行業(yè)也融入到了電商消費(fèi)的大潮中，并且絲毫不甘落后。很多衛(wèi)浴企業(yè)早早就針對(duì)“雙十一”制定了詳細(xì)的戰(zhàn)略，除了常見的抽獎(jiǎng)、送禮品等方式，商家更多從消費(fèi)者角度考慮，促銷花樣越來越多。

提前蓄客拉長(zhǎng)戰(zhàn)線

“雙十一”俗稱光棍節(jié)，原本調(diào)侃的一個(gè)叫法，卻硬是被眾多商家玩成了“網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)”。按照以往的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，下單過后最辛苦的就是等待派送發(fā)貨，由于全國(guó)同時(shí)間段集中下單，造成發(fā)貨延遲，一周甚至半個(gè)月才能收到。而今年為了避免網(wǎng)購(gòu)發(fā)貨堵塞，不少衛(wèi)浴品牌提前放出“雙十一”優(yōu)惠力度，而部分品牌為了達(dá)到提前蓄客引流的效果，更是打出“提前購(gòu)買比雙十一更優(yōu)惠”、定金抵扣等活動(dòng)。十月中下旬，記者就在天貓官網(wǎng)上看到，不少衛(wèi)浴品牌在某些產(chǎn)品上打出預(yù)售的字樣，進(jìn)入11月，天貓官網(wǎng)開始進(jìn)入雙十一倒計(jì)時(shí)，而且參與活動(dòng)的衛(wèi)浴品牌產(chǎn)品已經(jīng)打上“雙11”的標(biāo)簽。

線上線下聯(lián)合作戰(zhàn)

對(duì)于衛(wèi)浴行業(yè)來說，每一次體驗(yàn)就是一次消費(fèi)。隨著互聯(lián)網(wǎng)逐步滲入到家居建材行業(yè)，衛(wèi)浴產(chǎn)品也逐漸實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)購(gòu)。不過對(duì)于注重體驗(yàn)的衛(wèi)浴行業(yè)，僅僅通過網(wǎng)上精美圖片、優(yōu)惠的價(jià)格、勁爆的廣告宣傳語(yǔ)等，很難帶動(dòng)大批量購(gòu)買力，消費(fèi)者網(wǎng)上下單仍會(huì)有顧慮。而為了打消消費(fèi)者的顧慮，不少衛(wèi)浴品牌在“雙十一”期間進(jìn)行線上線下聯(lián)動(dòng)。比如玫瑰島淋浴房就聯(lián)合電商以及全國(guó)500多家實(shí)體店同時(shí)放價(jià)大促;歐路莎衛(wèi)浴全國(guó)專賣店也與天貓官方旗艦店一起在雙11為廣大消費(fèi)者特別奉上“全場(chǎng)商品5折起”、“精選套餐大聚惠”、“單品驚爆價(jià)”、“購(gòu)指定馬桶送普通馬桶”等鉅惠活動(dòng)。

優(yōu)惠新玩法應(yīng)接不暇

“雙十一”期間，價(jià)格優(yōu)惠肯定是少不了的。今年的“雙十一”，除了延續(xù)往年的滿減、折扣、抽獎(jiǎng)、贈(zèng)送禮品等傳統(tǒng)優(yōu)惠形式外，還出現(xiàn)了一些新穎的優(yōu)惠玩法，玩游戲搶優(yōu)惠券，轉(zhuǎn)盤、搶飛碟等，曬圖免單、曬圖贏大獎(jiǎng)、分享有禮等。據(jù)悉，貝朗衛(wèi)浴就推出了“瘋狂雙十一”嘉年華活動(dòng)，其中“你集贊，我買單”，消費(fèi)者凡在雙十一之前轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)信息并獲得點(diǎn)贊，每個(gè)贊可抵1元貨款。還有“瘋賠到底，飛鏢扎氣球”，消費(fèi)者只要購(gòu)物滿2000元就有機(jī)會(huì)扎氣球贏禮品。

貼心售后消費(fèi)樂無憂

以身試法的口碑宣傳，無疑是強(qiáng)而有力的品牌推廣，在“雙十一”幾乎全民狂購(gòu)的節(jié)點(diǎn)，對(duì)于衛(wèi)浴產(chǎn)品而言，消費(fèi)者在享受物美價(jià)廉的同時(shí)，如果再配有完善的售后服務(wù)，才構(gòu)成一次完整而無憂的購(gòu)物閉環(huán)。衛(wèi)浴產(chǎn)品不同于其他快消品，其使用時(shí)間較長(zhǎng)、單品額度較高、大多產(chǎn)品需要專業(yè)的安裝人員進(jìn)行安裝，對(duì)于售后服務(wù)方面的比較嚴(yán)苛。在今年雙11期間，九牧就推出了足以顛覆電商服務(wù)模式的專屬服務(wù)體系，5年質(zhì)保+60天無理由退換貨驚呆了小伙伴們的眼球。

對(duì)于衛(wèi)浴品牌來說，雙十一的營(yíng)銷活動(dòng)不僅僅考驗(yàn)品牌的優(yōu)惠力度，更考驗(yàn)品牌誰(shuí)更強(qiáng)勢(shì)更具影響力，簡(jiǎn)單的折扣送禮并不能保證營(yíng)銷活動(dòng)的成功，衛(wèi)浴企業(yè)只有為消費(fèi)者提供實(shí)實(shí)在在的好產(chǎn)品，加強(qiáng)營(yíng)銷創(chuàng)新才是關(guān)鍵。