現(xiàn)在家具市場(chǎng)興起了一股定制熱，很多追求個(gè)性創(chuàng)新的年輕人都會(huì)選擇定制家具。定制家具固然有好處，例如有專門人上面量尺寸進(jìn)行定制，可以合理利用家里的每一個(gè)空間，在家具個(gè)性等方面也都可以根據(jù)自己的喜好進(jìn)行定制。但是定制家具市場(chǎng)規(guī)范尚未成熟，還存在很多問題，容易起糾紛。以下是保駕護(hù)航裝修網(wǎng)小編給大家整理定制市場(chǎng)存在的一些問題及相關(guān)注意事項(xiàng)。大家一起來看看吧!

1.下單交了錢，卻遲遲收不到貨

2015年7月份，遼寧的張女士在佛山維×定制家具(下稱“維×”)的官方微信上預(yù)約該公司的家具定制服務(wù)，隨后維×官方客服將張女士的設(shè)計(jì)需求分配至沈陽分公司，下單以后，分公司上門量完尺寸收了近5萬元的定制費(fèi)后在合同內(nèi)簽訂說會(huì)45個(gè)工作日內(nèi)安裝家具?？墒墙Y(jié)果卻是一等再等，經(jīng)過多次交涉都未能送上門，原因卻是分公司“扣住”訂單款。之后只能通過消委會(huì)進(jìn)行交涉解決。問題雖然解決了，但是安裝時(shí)間長久，中間過程浪費(fèi)的大量時(shí)間和精力。有些得不償失。

從張女士的這起糾紛案例中我們消費(fèi)者要警惕官網(wǎng)下單，在定制家具時(shí)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真簽訂書面合同，合同內(nèi)容要明確，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)保要求、交貨期限等重要條款要詳細(xì)填寫。在商家提供的合同樣本基礎(chǔ)上，消費(fèi)者不妨補(bǔ)充約定違約責(zé)任，以保障自身權(quán)益。當(dāng)發(fā)生糾紛的時(shí)候，消費(fèi)者要勇于維權(quán)，雖然自己是跟第三方人進(jìn)行買賣的，本部公司也是有責(zé)任了，消費(fèi)者如果跟經(jīng)銷商溝通無效可以跟總部溝通。

2.雖然是定制，卻發(fā)生尺寸、質(zhì)量問題

定制之所以受歡迎就是因?yàn)槎ㄖ七^程中，尺寸都是設(shè)計(jì)師上門量好的，根據(jù)自己的需求喜好進(jìn)行個(gè)性化定制的，但是現(xiàn)在家具定制市場(chǎng)良莠不齊，很多上門量房量的不仔細(xì)，設(shè)計(jì)出來家具尺寸過大或太小，定制的家具制作工藝劣質(zhì)都是有可能存在的。但是很多定制因?yàn)槭巧厦娓鶕?jù)特定戶型和家居面積進(jìn)行量身定制的，退貨可能造成商家無法二次銷售，一般一旦下單就不能開始定制就不能退換貨了，只能維修。

這種只修不退的售后行為是家居定制市場(chǎng)的行規(guī)，所以說在選擇定制家具的時(shí)候一定要注意其存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)。那如果真喜歡定制的家具要如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)呢?盡量購買品牌家具，售后服務(wù)好的店，因?yàn)槟壳霸S多品牌家具定制企業(yè)都是實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的量產(chǎn)，很多部件如抽屜、層板等，往往已設(shè)定一個(gè)常規(guī)尺寸。因此，多數(shù)的定制是一種框架式的板材組裝，如沒有進(jìn)入實(shí)際鉆孔安裝，退貨也不會(huì)造成太大成本損失。所以消費(fèi)者要根據(jù)這一特點(diǎn)，跟定制商協(xié)商好，如果出現(xiàn)質(zhì)量問題就退貨，在設(shè)計(jì)師上門量房的時(shí)候，一定要其仔細(xì)量，盡量不要出現(xiàn)尺寸偏差。如果設(shè)計(jì)出來的成品出現(xiàn)尺寸偏差要求退換貨。

3.計(jì)價(jià)模糊沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

在家居定制過程中很多人也會(huì)遇到，整體預(yù)算看起來很合理，但最后總價(jià)卻總是高了四五千元。其實(shí)出現(xiàn)這一問題是因?yàn)橛?jì)較模糊，標(biāo)準(zhǔn)不一導(dǎo)致的。家具定制市場(chǎng)沒有統(tǒng)一規(guī)范的定價(jià)模式，很多定制廠商都有自己的一套計(jì)價(jià)方式。有些是按衣柜展開面積計(jì)算的，一家衣柜定制事先按投影面積給消費(fèi)者一個(gè)預(yù)算，實(shí)際收費(fèi)再按展開面積計(jì)算。此外，還有部分商家還會(huì)按米進(jìn)行計(jì)價(jià)。

不僅計(jì)價(jià)方式多樣，還會(huì)出現(xiàn)報(bào)價(jià)僅報(bào)了主體價(jià)格，不包含零件價(jià)格，而到最后具體計(jì)算的時(shí)候，就會(huì)把這些加入進(jìn)行。其中一家定制店銷售人員在向記者介紹一套定制衣柜時(shí)，聲稱15000元即可定做一個(gè)投影面積5平方米的大衣柜。然而，當(dāng)具體計(jì)算時(shí)，記者卻發(fā)現(xiàn)這僅是板材主體價(jià)格，如把家具配件諸如擱板、架子、柜門把手等加起來，一套衣柜做下來花費(fèi)將近19000元。

根據(jù)以上這些風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者在定制櫥柜的時(shí)候要特別小心，以下是一些定制注意事項(xiàng)：

1.選好品牌。消費(fèi)者在選購定制家具時(shí)不要貪小便宜，選擇知名品牌能保證產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。

2.明晰材質(zhì)，注意尺寸。定制前對(duì)家具的基材、顏色、尺寸，在合同中以及圖紙上應(yīng)該明確標(biāo)明，確定各種材料使用無誤，并保留一筆尾款在驗(yàn)貨確保沒問題之后再付。

3.約定退貨上面安裝時(shí)限，在下單簽合同的時(shí)候一定要注意將定制商家的承若時(shí)限寫入合同。如果不能按時(shí)交貨，要賠償相應(yīng)違約金。

4.約定退貨。簽訂正式的書面合同，約定違約責(zé)任同時(shí)，最好明確適用退貨的具體情形。

以上就是保駕護(hù)航中國裝修網(wǎng)小編給分析的定制家具可能存在的一些風(fēng)險(xiǎn)，這些都是引起定制家具糾紛的主要原因。因此大家在定制家具下單簽合同的時(shí)候一定要十分小心，把可能涉及到的問題及責(zé)任在合同里面逐條詳細(xì)寫清楚，方便后期出現(xiàn)問題，好維護(hù)權(quán)益。本文就介紹到這里了，希望對(duì)大家有所幫助!想了解更多家居裝修風(fēng)格，請(qǐng)?jiān)L問保駕護(hù)航中國裝修網(wǎng)。也可以關(guān)注我們的微信公眾號(hào)。掃描下方二維碼即可關(guān)注。