長(zhǎng)春市民高女士近日反映，今年5月末她在給新房裝修時(shí)發(fā)現(xiàn)，室內(nèi)甲醛超標(biāo)3倍多，通過(guò)朋友鑒定懷疑家具是“真兇”，為此找到某品牌家具廠商交涉。而家具廠家負(fù)責(zé)人拿出一份“過(guò)期”近一年的檢測(cè)報(bào)告證明無(wú)辜。

記者近日走訪了長(zhǎng)春市多家家具賣(mài)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，類似的檢測(cè)報(bào)告形同虛設(shè)。

新房裝修甲醛超標(biāo)3倍

高女士介紹，今年2月她的新房開(kāi)始裝修并安裝家具，竣工后將近2個(gè)月了，現(xiàn)在還有味道，而且出現(xiàn)頭疼、眼睛疼、頭暈等不適癥狀。

5月末，高女士委托做環(huán)境檢測(cè)的朋友進(jìn)行了檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)客廳臥室空氣甲醛含量至少超過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)允許的最高含量的3倍。苯、甲苯、二甲苯含量均超標(biāo)1到5倍。

是什么導(dǎo)致空氣質(zhì)量不合格?高女士把目標(biāo)鎖定在屋內(nèi)的實(shí)木顆粒板材家具上。她回憶稱，在購(gòu)買(mǎi)家具時(shí)，該品牌銷售人員向她提供了一份2015年3月出具的檢測(cè)報(bào)告。

于是高女士找到該家具銷售人員，可對(duì)方認(rèn)為甲醛超標(biāo)與產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)關(guān)，但又提供不出檢測(cè)報(bào)告。在她的強(qiáng)烈要求下，商家才提供了兩份2016年3月份以后的質(zhì)檢報(bào)告。

“這份報(bào)告檢測(cè)的家具，不是我買(mǎi)的批次，怎能證明產(chǎn)品合格?”高女士要求商家消除屋中甲醛。

其他家具可能是污染源

針對(duì)高女士的質(zhì)疑，涉事品牌家具門(mén)店宋經(jīng)理向記者表示，高女士的判斷沒(méi)有任何科學(xué)依據(jù)。檢測(cè)結(jié)果只能證明空氣質(zhì)量不合格，但裝修過(guò)程中乳膠漆、櫥柜、木質(zhì)家具都可能是污染源。

宋經(jīng)理解釋稱，她代理的家具使用的是刨花板，雖然在壓制過(guò)程中會(huì)使用膠，但公司使用的板材都是供應(yīng)商檢測(cè)合格的產(chǎn)品。而且在家具拼裝過(guò)程中，不需要加工、刷油，所以不會(huì)產(chǎn)生苯、甲苯等有害物質(zhì)，相反，乳膠漆、家具油漆等極易釋放苯。

隨后宋經(jīng)理向記者提供了兩份檢測(cè)報(bào)告，一份是刨花板對(duì)室內(nèi)空氣質(zhì)量檢測(cè)報(bào)道，另一份是刨花板質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告，顯示為“合格”。但記者注意到，這兩份報(bào)告的送檢日期分別是2016年3月和5月，此時(shí)高女士已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了家具，并不是同一批次產(chǎn)品。

5商家無(wú)一提供質(zhì)檢報(bào)告

隨后記者以消費(fèi)者身份，隨機(jī)調(diào)查了5家家具店，沒(méi)有一家能提供家具的質(zhì)檢報(bào)告。在記者強(qiáng)烈要求下，5家店面的銷售人員分別以“在別的店里，你買(mǎi)了我就去幫你拿”、“你去網(wǎng)上查，上面都有”等借口推辭，或者拿出非指定產(chǎn)品的質(zhì)檢報(bào)告，有的質(zhì)檢報(bào)告已經(jīng)過(guò)期。

“經(jīng)營(yíng)者使用質(zhì)檢報(bào)告時(shí)，對(duì)消費(fèi)者存在誤導(dǎo)?！奔质×謽I(yè)產(chǎn)(商)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站站長(zhǎng)何超表示，國(guó)內(nèi)執(zhí)行企業(yè)自行送檢制度，每年質(zhì)監(jiān)和工商部門(mén)會(huì)組織抽查，而直接檢測(cè)部門(mén)只對(duì)送檢樣品和抽檢批次負(fù)責(zé)。送檢制度是指企業(yè)自己將樣本送到檢測(cè)機(jī)構(gòu)。如果企業(yè)將合格原料樣品送檢，而實(shí)際生產(chǎn)的是另一批原料樣品，那么消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品很可能與檢測(cè)報(bào)告不符。

專家解析

空氣質(zhì)量超標(biāo)原因有二

何超透露，目前實(shí)施的家具國(guó)家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)存在漏洞，雖然室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中限定了苯、甲苯、二甲苯等有害物質(zhì)的含量，但在家具板材檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)中卻沒(méi)有相應(yīng)的規(guī)定。

消費(fèi)者家中空氣質(zhì)量超標(biāo)，問(wèn)題究竟出在哪里?何超認(rèn)為，這存在兩方面原因。第一是過(guò)度裝修，尤其在狹小或空氣流通不好的空間內(nèi)放置大量板材類家居產(chǎn)品，累積起來(lái)會(huì)造成有害成分超標(biāo);第二是消費(fèi)者所購(gòu)產(chǎn)品的實(shí)際環(huán)保指標(biāo)與商家提供的檢測(cè)報(bào)告不符。

何超介紹說(shuō)，甲醛是無(wú)色無(wú)味的氣體，高女士家中存在的異味可能由其他污染物引起。目前室內(nèi)裝修木門(mén)、門(mén)框、櫥柜、木質(zhì)家具出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題比較多，也是甲醛等有害物質(zhì)源頭，經(jīng)常被消費(fèi)者所忽視，所以建議高女士仔細(xì)排查其它家具裝修產(chǎn)品。

消費(fèi)者舉證成本高維權(quán)難

高女士的檢測(cè)結(jié)果能作為維權(quán)的證據(jù)嗎?長(zhǎng)春市消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，高女士家空氣質(zhì)量檢測(cè)的是一個(gè)綜合指標(biāo)，是屋內(nèi)所有裝修物品釋放造成的，必須逐一排除，才能確定污染源。而且根據(jù)“誰(shuí)主張誰(shuí)舉證”原則，高女士應(yīng)該對(duì)家具進(jìn)行檢測(cè)來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益，這無(wú)疑加重了消費(fèi)者舉證成本。

由于裝修污染源難以確定，高企的維權(quán)成本困擾著不少消費(fèi)者。消協(xié)提醒消費(fèi)者，不要被商家的口頭承諾和表面的標(biāo)識(shí)、認(rèn)證所迷惑，如果商家不能當(dāng)場(chǎng)提供使用說(shuō)明和有毒物質(zhì)含量?jī)煞N報(bào)告，應(yīng)謹(jǐn)慎購(gòu)買(mǎi)。

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