近日，揚(yáng)州市民魏先生打來電話反映，不久前在蠡口家具城買了一整套家具，送到家卻發(fā)現(xiàn)，其中有幾件款式發(fā)錯了，跟商家聯(lián)系要求退貨時，卻被告知款式本就如此，頂多只能改改樣子，退貨辦不到。

魏先生一家最近忙著裝修兒子的婚房，7月20日，他特地抽時間，從揚(yáng)州來到蠡口家具城，打算一次性買齊新房所需的家具。一番挑選后，他在家具大道一家規(guī)模較大的家具店，選購了床、床頭柜、書柜、椅子、桌子、茶幾、電視柜等一整套共13件家具。一一確認(rèn)過款式后，由商家標(biāo)注在訂貨單上?！爱?dāng)時我就覺得有點(diǎn)奇怪，她只寫家具的名稱，卻不標(biāo)注型號，我還叮囑她不要弄錯了?！蔽合壬f，當(dāng)天支付了900元訂金，約定第二天一早提貨，直接裝車運(yùn)往揚(yáng)州。

第二天一大早，魏先生委托老板找來貨車運(yùn)貨，并付清了包含運(yùn)費(fèi)在內(nèi)的所有款項，共計2萬余元?？僧?dāng)天晚上到家安裝家具時，他卻發(fā)現(xiàn)有些不對?！爱?dāng)時我在店里看好的書柜有一排3個抽屜，可送來的卻沒有，而且桌子的顏色、電視柜和茶幾的款式也跟看到的不一樣?！蔽合壬?lián)系商家溝通，被告知需要與廠方核實(shí)款式后再聯(lián)系。幾天后，魏先生再次聯(lián)系商家，“這回她承認(rèn)了，但說我看好的是舊款，早就不生產(chǎn)了，現(xiàn)在新款的書柜就是沒抽屜的，頂多給我加裝幾個，退是肯定不行?！蔽合壬f，幾天來跟商家溝通了很多次，對方就是不同意，最后甚至連電話都不接了。

昨天，根據(jù)魏先生提供的聯(lián)系方式，記者聯(lián)系上了這家店的負(fù)責(zé)人費(fèi)女士，她也承認(rèn)，為了處理這筆訂單，魏先生前后打來了十多個電話。不過，對于魏先生的描述，費(fèi)女士稱與事實(shí)并不相符?！八X得問題最大的書柜，我們店里根本沒有實(shí)物，當(dāng)時訂貨時，我是照著店里一個衣柜跟他比劃描述了一下，講了大概的款式，他也能接受，這才下的訂單。電視柜、茶幾和桌子都是直接看的效果圖，也不是根據(jù)實(shí)物下的單?！辟M(fèi)女士稱，7月21日成交時，魏先生前后壓了好幾次價格，為了做成這單生意，她都接受了，可付完款后，顧客還想再優(yōu)惠500元，甚至找來了警察和家具協(xié)會人員，最后還是沒有談攏?！耙恢闭垓v到下午，早知道這樣，當(dāng)初說什么也不做這單生意了?！碧崞鹨蜻@筆生意惹出的糾紛，費(fèi)女士說自己也委屈。

消保委工作人員提醒，在選購家具時，買賣雙方應(yīng)就貨品型號、材質(zhì)、顏色、花紋等信息達(dá)成一致，并形成書面材料，發(fā)貨前也應(yīng)做好檢查工作，維護(hù)自身權(quán)益。

小編希望大家在選購家具的時候，還是要簽合同的。本文有關(guān)行業(yè)資訊就介紹到這里了，想了解更多家居裝修資訊，請訪問保駕護(hù)航裝修網(wǎng)或者關(guān)注保駕護(hù)航微信公眾號：bao315_com，掃描下方二維碼即可關(guān)注。