障一：室內(nèi)機噪音大(內(nèi)機有異響)

　　有可能出現(xiàn)的原因：

　　1、 過濾網(wǎng)是否定時清洗(應(yīng)每半個月清洗一次)，如過濾網(wǎng)過臟，進風(fēng)受阻不但會使內(nèi)機噪音大，有振動，風(fēng)聲低沉，風(fēng)速提不上去，而且在室外環(huán)境溫度不太低時，會使室內(nèi)機蒸發(fā)器過熱保護而出現(xiàn)頻繁的待機，一般間隔10分鐘左右;

　　2、 內(nèi)機蓋是否蓋嚴(yán)，有時用戶在清洗過濾網(wǎng)后或進行衛(wèi)生清掃后未將內(nèi)機蓋嚴(yán)，導(dǎo)致空調(diào)工作時振動發(fā)出聲響;

　　3、 空調(diào)剛開機時為了使房間快速升溫(降溫)，使用高效鍵，室內(nèi)機高速運轉(zhuǎn)，噪音可能大一點，待工作一段時間后，空調(diào)轉(zhuǎn)入正常運行，聲音自然就小了;一般來說高效功能運行15分鐘后會自動停止。

　　4、 在空調(diào)運行時或停機后，由于溫度的突然變化，可能導(dǎo)致塑料外殼及內(nèi)部塑料部件的熱脹冷縮，并因此發(fā)出“喀嗒”的聲音，屬于正常情況，一般來說機器剛運轉(zhuǎn)時由于溫差太大，造成熱脹冷縮的現(xiàn)象，但當(dāng)達到一定的膨脹系數(shù)后，就不會再有喀喀聲;機器停止運轉(zhuǎn)后又由于溫差又會發(fā)出喀喀聲音，所有的空調(diào)都有可能出現(xiàn)這種情況，所以您不用擔(dān)心。

　　5、 空調(diào)在運行過程中會發(fā)出類似流水、撒氣(冬天機器化霜時，換向閥換向瞬間出現(xiàn)的聲音)、開鍋(氟利昂進入室內(nèi)蒸發(fā)器的聲音)的聲音，可解釋為是制冷劑在機內(nèi)流動的聲音及氟利昂在機內(nèi)回流的聲音，均屬正常聲音并非噪音。

　　如空調(diào)器內(nèi)機噪音大，在排除以上原因后，故障依舊，則應(yīng)登記服務(wù)信息，預(yù)約登門。

　　6、 特殊情況，空調(diào)在插電時，不開空調(diào)有異響，先斷電觀察，無異響，登門搶修，斷電后仍有異響，考慮第1條原因，再登門。

　　故障二：室外機噪音大(外機有異響)

　　有可能出現(xiàn)的原因：

　　1、冬天制熱時，空調(diào)外機會定時進行化霜，此時外機的運行聲音變大，待化霜結(jié)束后聲音將恢復(fù)正常。

　　2、如用戶住底樓，可讓用戶查看外機風(fēng)扇上是否被卷進雜物，因進風(fēng)口吸風(fēng)時可能會吸附一些飄在空中的雜物，

　　例：塑料袋等。此種情況如用戶在外面就可看到雜物，將空調(diào)關(guān)機后拿出即可，如雜物在機內(nèi)，或用戶住2

　　樓以上時，且勿讓用戶自行處理。 (另外還包括小鳥做窩)

　　3、制熱時的噪音比制冷時大。冬天制熱時，空調(diào)器需要從惡劣的室外環(huán)境中吸取熱量，需要冷凝器有比室外溫

　　度更低的溫度，這就需要更低的蒸發(fā)壓力。所以，冷凝與蒸發(fā)的壓力差增大，也就是壓縮機排、吸氣的壓力

　　差增大，壓縮機需要更大的功率來克服此壓力。因而，通常制熱時消耗功率大。耗功大了，噪音也相應(yīng)增大。

　　室外機噪音大，排除以上原因后，可登記服務(wù)信息，預(yù)約技術(shù)人員登門處理。

　　4、特殊情況：非空調(diào)本身造成、其它聲源造成用戶誤解。

　　故障三：整機不工作

　　現(xiàn)象：按遙控器停止/運行鍵后，電源燈不亮，風(fēng)門葉片不張開

　　有可能出現(xiàn)的原因：

　　1、(白天時)用戶家中停電，可讓用戶開燈或打開別的電器觀察。

　　2、電源插頭松動，可讓用戶將電源插頭拔下后再重插一下。

　　3、手動開關(guān)是否打在關(guān)上，用戶有可能在打開內(nèi)機蓋進行擦拭時，將手動開關(guān)誤撥到了“關(guān)”上，因此開機運

　　行前應(yīng)指導(dǎo)用戶將此開關(guān)打在開上。

　　4、遙控器是否因電池電量不足或出現(xiàn)故障導(dǎo)致無法發(fā)送開機信號，建議用戶更換電池并按重設(shè)進行測試。

　　補充說明：1、電源電壓過低如只有130V以下。

　　2、遙控某一按鍵按下后不再彈起，可用針或牙簽將按鍵挑出。

　　3、日光燈強烈干擾遙控信號，關(guān)燈或?qū)⑦b控?fù)Q位置使用。

　　故障四：開機不啟動

　　可能出現(xiàn)的原因：

　　1、 遙控器電池是否定時更換(建義用戶三個月更換一次)，如電池電量不足，可能導(dǎo)致人機對話功能無法正常運行，空調(diào)開機后接收不到室內(nèi)溫度，無法形成溫差而無法啟動。

　　2、 空調(diào)第二次開機制冷或制熱時，一開機壓縮機會有3分鐘的延時保護時間。

　　3、 空調(diào)制熱時，室內(nèi)機、室外機進行提前預(yù)熱，在制熱時，為了防止一開機會有冷風(fēng)吹出，所以空調(diào)會自動運行防冷風(fēng)功能,待熱交換器溫度達到一定值，保證空調(diào)一吹風(fēng)就出熱風(fēng)后，才會開始運轉(zhuǎn)。

　　4、是否室外溫度太低：定速在零下8攝氏度以下、變頻機在零下10攝氏度以下、直流變頻在零下18攝氏度以下時可能會出現(xiàn)長時間待機，早上太陽還未出來時，外界溫度太低也有可能出現(xiàn)這種現(xiàn)象。這種現(xiàn)象屬于空調(diào)的低溫保護功能，是為了防止液態(tài)氟利昂回流到壓縮機造成“液擊”而損壞壓縮機的正常現(xiàn)象。(制冷時反之)

　　5、 電壓過低或過高超出空調(diào)正常運行范圍。

　　6、 其它信號干擾(如“手機，日光燈”)空調(diào)通訊，斷電3分鐘后，再上電開機。

　　7、 遙控器設(shè)定錯誤，如冬天“制冷”夏天用“制熱”。

　　故障五：待機時間長(首先詢問待機多長時間，15分鐘內(nèi)正常，15分鐘后需登門檢測)

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