年下半年從自如租下一間精裝修房屋后，北京的王女士總覺得房間里有一股板材的味道，今年入夏以后情況似乎更嚴(yán)重。

王女士擔(dān)心這跟房屋剛裝修不久有關(guān)，甚至擔(dān)心屋內(nèi)甲醛超標(biāo)。

之所以有這樣的擔(dān)心，部分源于她看到了網(wǎng)上諸多關(guān)于長(zhǎng)租公寓的報(bào)道，類似自如、相寓、YOU+公寓、蛋殼公寓等長(zhǎng)租公寓品牌，都有甲醛超標(biāo)相關(guān)的新聞或者投訴。

此前《北京晨報(bào)》曾報(bào)道，北京某長(zhǎng)租公寓的甲醛含量甚至高達(dá)0.7mg/立方米。

而根據(jù)國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)《民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范》，關(guān)窗一小時(shí)后的甲醛含量不得高于0.08mg/立方米；根據(jù)國(guó)家推薦性標(biāo)準(zhǔn)《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，關(guān)窗12小時(shí)后，甲醛含量不得高于0.1mg/立方米。相比而言，推薦性標(biāo)準(zhǔn)《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》的檢測(cè)條件更為嚴(yán)格。

為了保險(xiǎn)起見，6月16日，王女士用博朗通空氣檢測(cè)儀對(duì)室內(nèi)空氣進(jìn)行了檢測(cè)。關(guān)窗一小時(shí)后，甲醛含量是0.08mg/立方米，關(guān)窗12小時(shí)后，甲醛含量是0.1mg/立方米。

這樣看來(lái)，在關(guān)窗1小時(shí)和關(guān)窗12小時(shí)后，王女士房間內(nèi)的甲醛含量剛好達(dá)標(biāo)。

“對(duì)于自如負(fù)責(zé)裝修的房屋，在交房前我們都會(huì)進(jìn)行空氣治理，直到空氣達(dá)到《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》的要求?！弊匀绲墓P(guān)負(fù)責(zé)人告訴法治周末記者。

但王女士心里還是有一些隱隱的擔(dān)憂。

因?yàn)楝F(xiàn)在房屋已經(jīng)入住快一年了，經(jīng)常開窗散味對(duì)室內(nèi)空氣也會(huì)有改善，如果一入住就對(duì)空氣進(jìn)行檢測(cè)，結(jié)果又會(huì)如何？

“假設(shè)一入住就發(fā)現(xiàn)甲醛超標(biāo)，那我該怎么辦？”王女士說(shuō)道。

事前控制無(wú)法完全保證甲醛達(dá)標(biāo)

長(zhǎng)租公寓是近兩年整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的熱詞。2017年，鏈家研究院發(fā)布的《租賃崛起》報(bào)告公布，當(dāng)前中國(guó)的房屋租賃市場(chǎng)規(guī)模是1.1萬(wàn)億，該報(bào)告預(yù)計(jì)，到2025年，中國(guó)租賃市場(chǎng)規(guī)模將增長(zhǎng)到2.9萬(wàn)億，到2030年將會(huì)超過(guò)4.6萬(wàn)億。

在這一市場(chǎng)背景下，越來(lái)越多的資本涌向長(zhǎng)租公寓行業(yè)。同時(shí)，由于可以實(shí)現(xiàn)拎包入住，內(nèi)部裝修也比普通的出租房看似精良，長(zhǎng)租公寓對(duì)于都市白領(lǐng)也有著較高的吸引力。

“但做長(zhǎng)租公寓前期主要是投入，只有達(dá)到一定規(guī)模之后，才會(huì)進(jìn)入盈利階段。”萬(wàn)科長(zhǎng)租公寓公關(guān)負(fù)責(zé)人曾經(jīng)如此告訴記者。

平安好房研究院首席分析師陸騎麟對(duì)法治周末記者分析道，目前經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)租公寓的公司實(shí)現(xiàn)盈利的很少，如果出現(xiàn)甲醛超標(biāo)的情況，成本控制應(yīng)該是主要因素。

陸騎麟這么表述的一個(gè)背景是，目前長(zhǎng)租公寓通常是由運(yùn)營(yíng)商收房后，統(tǒng)一裝修后再出租，而裝修質(zhì)量的好壞、裝修材質(zhì)是否環(huán)保直接影響房屋的空氣質(zhì)量。

一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，有些小的長(zhǎng)租公寓運(yùn)營(yíng)商，為了控制成本，在裝修建材使用上并不會(huì)考慮環(huán)保，而且在房屋剛裝修完就開始招租。

但是自如的公關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)法治周末記者表示，自如在裝修環(huán)節(jié)對(duì)建材的環(huán)保性要求很高，要求所有供應(yīng)商提供的板材均為E1級(jí)環(huán)保板材（國(guó)家強(qiáng)制環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)），乳膠漆等墻面涂料均采用立邦漆，地板、櫥柜等用料也必須符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

“目前，自如收的房子主要有兩類，一類是毛坯房和老舊房，一類是精裝房。前者需要自如自己裝修，后者則基本延用業(yè)主留下來(lái)的配套。對(duì)于毛坯房和老舊房，自如在出租前都會(huì)請(qǐng)有第三方資質(zhì)的企業(yè)進(jìn)行空氣治理，直到空氣達(dá)標(biāo)后才對(duì)外出租?！弊匀绻P(guān)負(fù)責(zé)人表示，雖然在客戶租房時(shí)，相關(guān)合同里不會(huì)隨附空氣質(zhì)量報(bào)告，但是這些報(bào)告在自如都有備案，未來(lái)也會(huì)考慮直接把空氣質(zhì)量報(bào)告提供給租房者，讓租客更加放心。

在接受法治周末記者采訪時(shí)，自如公關(guān)負(fù)責(zé)人也坦陳，雖然自如一直重視并積極采取措施來(lái)提升房屋的空氣質(zhì)量合格率，但是仍然不能排除少數(shù)客戶在入住過(guò)程中反饋室內(nèi)出現(xiàn)異味或空氣質(zhì)檢不合格的情況。

我愛我家旗下也有長(zhǎng)租公寓品牌，名為相寓。偉業(yè)我愛我家集團(tuán)市場(chǎng)研究院總監(jiān)孔丹也對(duì)法治周末記者表示，相寓一方面會(huì)從源頭上控制供應(yīng)商提供環(huán)保健康的原材料，另一方面在相關(guān)房源上架出租前，都會(huì)進(jìn)行空氣檢測(cè)，這屬于內(nèi)部質(zhì)檢把關(guān)的重要內(nèi)容。

“不做好空氣質(zhì)檢，后期有投訴會(huì)很麻煩。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，一個(gè)個(gè)案對(duì)品牌的影響就會(huì)很大，這也促使我們?cè)谫|(zhì)量把控上會(huì)更加嚴(yán)格?！笨椎ふf(shuō)。

孔丹向記者透露，我愛我家是從2014年前后，開始比較嚴(yán)格地對(duì)長(zhǎng)租公寓的空氣質(zhì)量進(jìn)行把控，因?yàn)殡S著消費(fèi)者對(duì)居住品質(zhì)的要求越來(lái)越高，大家從那時(shí)起對(duì)環(huán)保健康也越來(lái)越關(guān)注。

“嚴(yán)格執(zhí)行空氣檢測(cè)以來(lái)，相關(guān)的投訴是越來(lái)越少的?！笨椎ふf(shuō)。

孔丹也不諱言，即便是在房屋上架前已經(jīng)做了空氣檢測(cè)且已經(jīng)達(dá)標(biāo)，后期可能還是會(huì)出現(xiàn)個(gè)別房屋甲醛含量上升的情況，這主要跟溫度有關(guān)，尤其是夏天高溫，會(huì)刺激家具里一些殘留的甲醛釋放。

“但是通常也應(yīng)該不會(huì)超標(biāo)。如果真的檢測(cè)出來(lái)甲醛超標(biāo)，我們第一懷疑的可能是給我們提供裝修服務(wù)的供應(yīng)商，是否在裝修環(huán)節(jié)以次充好或使用了不合格的材料?！笨椎け硎尽?

運(yùn)營(yíng)商處理方法不一

根據(jù)億歐網(wǎng)在2016年年底發(fā)布的報(bào)告，自如和相寓是分散式長(zhǎng)租公寓領(lǐng)域規(guī)模較大的企業(yè)。

然而即便是自如和相寓，已經(jīng)在事前控制環(huán)節(jié)做了相當(dāng)一部分工作，仍然無(wú)法完全杜絕空氣質(zhì)檢不合格情況的出現(xiàn)。

那么，如果租客在租房后，通過(guò)檢測(cè)發(fā)現(xiàn)室內(nèi)甲醛超標(biāo)，運(yùn)營(yíng)商會(huì)進(jìn)行怎樣的處理？

自如公關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，如果客戶反饋甲醛超標(biāo)，那么首先客戶和自如會(huì)找一家有資質(zhì)的第三方檢測(cè)公司對(duì)空氣進(jìn)行檢測(cè)，如果結(jié)果顯示的確超標(biāo)，自如提供兩種解決辦法。

“客戶可以免費(fèi)退租，租金只收到客戶退房當(dāng)天，其余租金全部退還，同時(shí)自如賠償客戶一個(gè)月租金；客戶也可以選擇免費(fèi)換租，由自如替客戶尋找類似配置和價(jià)位的房源。”自如公關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

孔丹對(duì)記者表示，相寓的處理辦法也類似。收到相關(guān)投訴后，工作人員首先會(huì)第一時(shí)間上門檢測(cè)。有的時(shí)候客戶投訴室內(nèi)有味兒，檢測(cè)后不一定超標(biāo)，味道大多是室內(nèi)家具木材的味道，而有味道不一定有害。

“如果確認(rèn)甲醛超標(biāo)，相寓會(huì)給租客進(jìn)行補(bǔ)償，比如，對(duì)房屋進(jìn)行快速凈化實(shí)現(xiàn)室內(nèi)空氣質(zhì)量達(dá)標(biāo)，也可以免費(fèi)換租?！笨椎ふf(shuō)。

但是市面上的長(zhǎng)租公寓品牌眾多，即便發(fā)現(xiàn)甲醛超標(biāo)，退租也并非易事。

據(jù)《北京晨報(bào)》報(bào)道，一位租客租住了北京某知名長(zhǎng)租公寓品牌房屋后感覺身體不適，請(qǐng)檢測(cè)公司檢測(cè)后結(jié)果顯示甲醛含量0.179mg/立方米，屬于甲醛中度超標(biāo)。但當(dāng)這位客戶要求退房后，長(zhǎng)租公寓運(yùn)營(yíng)方不僅沒有補(bǔ)救措施，還回復(fù)稱：“提前退租屬于違約行為，要支付2040元違約金?！?

事后在媒體和消協(xié)的介入下，該長(zhǎng)租公寓運(yùn)營(yíng)方才同意退還押金及剩余房租，無(wú)需支付違約金。

租戶發(fā)現(xiàn)甲醛超標(biāo)可要求無(wú)條件退租

法治周末記者在采訪時(shí)比對(duì)了多家長(zhǎng)租公寓運(yùn)營(yíng)方與客戶簽訂的租賃合同后發(fā)現(xiàn)，沒有一家企業(yè)在合同中明確約定，確保出租房屋內(nèi)的空氣質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

那么，如果在租房合同中未對(duì)空氣質(zhì)量達(dá)標(biāo)進(jìn)行約定，當(dāng)已經(jīng)有第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)鑒定房屋甲醛超標(biāo)，且租戶要求退租時(shí)，而運(yùn)營(yíng)方卻以租戶違約為由，拒絕退還押金，甚至要求租戶支付違約金。運(yùn)營(yíng)方這么做合理合法嗎？

北京來(lái)碩律師事務(wù)所主任李文謙對(duì)法治周末記者分析道，我國(guó)合同法第二百一十六條規(guī)定，出租人應(yīng)當(dāng)按照約定將租賃物交付承租人，并在租賃期間保持租賃物符合約定的用途。

“承租房屋是為了正常的生活居住使用，甲醛超標(biāo)會(huì)給身體造成傷害，導(dǎo)致正常生活居住使用的目的不能實(shí)現(xiàn)。所以出租人有義務(wù)保證房屋內(nèi)的空氣質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。合同法上述規(guī)定也構(gòu)成了所有出租人的默示擔(dān)保義務(wù)，一旦違反，出租人即構(gòu)成違約?！崩钗闹t說(shuō)。

北京房地產(chǎn)律師王偉同意李文謙的分析，基于此，王偉還認(rèn)為，一旦租戶發(fā)現(xiàn)室內(nèi)甲醛含量超標(biāo)，即便是合同內(nèi)未對(duì)空氣質(zhì)量進(jìn)行約束，依然可以無(wú)條件退租。

王偉的理由是：“根據(jù)合同法第九十四條，當(dāng)事人一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的，當(dāng)事人可以解除合同。即便雙方的租賃合同中沒有關(guān)于房屋空氣質(zhì)量的約定，甲醛超標(biāo)的房屋已經(jīng)無(wú)法實(shí)現(xiàn)合同目的。此外，《商品房屋租賃管理辦法》第六條也規(guī)定，不符合工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的房屋是不得出租的。因此，租戶發(fā)現(xiàn)這種情況后可以要求解除租賃合同?！?

王偉還建議，如果租房者發(fā)現(xiàn)室內(nèi)甲醛超標(biāo)后，長(zhǎng)租公寓運(yùn)營(yíng)方不予退租，最快的解決辦法是向相關(guān)行政部門進(jìn)行投訴或提請(qǐng)查處，要求對(duì)運(yùn)營(yíng)方進(jìn)行處罰。因?yàn)椤渡唐贩课葑赓U管理辦法》還規(guī)定，將不符合工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的房屋進(jìn)行出租的，由主管部門責(zé)令限期改正，對(duì)沒有違法所得的，可處以5000元以下罰款；對(duì)有違法所得的，可以處以違法所得1倍以上3倍以下，但不超過(guò)3萬(wàn)元的罰款。

要求運(yùn)營(yíng)方賠償不易

“若發(fā)現(xiàn)室內(nèi)甲醛超標(biāo)，租客還可以要求長(zhǎng)租公寓運(yùn)營(yíng)方進(jìn)行賠償?！崩钗闹t補(bǔ)充道，合同法明確規(guī)定，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任；對(duì)違約責(zé)任沒有約定或者約定不明確，受損害方根據(jù)標(biāo)的的性質(zhì)以及損失的大小，可以合理選擇要求對(duì)方承擔(dān)修理、更換、重作、退貨、減少價(jià)款或者報(bào)酬等違約責(zé)任。

但是法治周末記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，具體實(shí)踐中，當(dāng)租客以住在甲醛超標(biāo)的房間內(nèi)對(duì)身體造成損害為由，要求長(zhǎng)租公寓運(yùn)營(yíng)方進(jìn)行賠償時(shí)，往往很難實(shí)現(xiàn)。

“如果租戶訴諸法院要求賠償，租戶要承擔(dān)舉證責(zé)任。一方面證明自己身體不適產(chǎn)生了直接損失，一方面還要證明身體不適是由于房屋空氣質(zhì)量不達(dá)標(biāo)引起的。而這兩項(xiàng)證明，尤其是證明身體不適和空氣質(zhì)量不達(dá)標(biāo)有直接關(guān)系，則并不容易?！蓖鮽シ治?。

一位業(yè)內(nèi)人士向記者透露，此前，曾有租客起訴某長(zhǎng)租公寓運(yùn)營(yíng)方，以身體健康受損為由要求后者賠償，但到了法庭上，長(zhǎng)租公寓運(yùn)營(yíng)方提出，租客自身為醫(yī)院工作者，而租客出具的所有診斷證明均為租客所在醫(yī)院出具，要求法庭對(duì)診斷證明的筆跡等進(jìn)行鑒定，后來(lái)該租客撤訴。