家居行業(yè)黑榜有名，誠信問題再遭消費者質(zhì)疑：隨著人們生活水平的提高，對于物質(zhì)的要求也是越來越高。因而，對于各行各業(yè)來說，從產(chǎn)品的質(zhì)量到工作人員的服務(wù)態(tài)度來說，都是比較重要的環(huán)節(jié)。不過經(jīng)省質(zhì)監(jiān)局調(diào)查顯示，家居裝修行業(yè)公眾評價有點靠后，但比起以往還是有所提高，特別是在家裝環(huán)保方面有一定改善。對于這個結(jié)果，很多家裝行業(yè)的領(lǐng)頭人也表示，家居裝修行業(yè)處于發(fā)展期，打算從加強行業(yè)自律做起，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用，規(guī)范家裝市場，開展從業(yè)人員培訓(xùn)，提升從業(yè)人員素質(zhì)，使家裝行業(yè)健康有序發(fā)展。不過家居裝修行業(yè)所突顯的問題，我們還是不能忽略。

　　專家指出，在家裝市場從粗放式向精細化發(fā)展的過程中，由于行業(yè)的特殊屬性，出現(xiàn)消費者不滿意的現(xiàn)象是較為正常的。裝修是一個漫長的過程，短則兩三個月，長則四五個月，而且這是一個依賴手工作業(yè)的行業(yè)，還有部分材料是由業(yè)主自己提供的，所以難免會出現(xiàn)這樣那樣的問題。

　　據(jù)爆料，某市的家裝市場經(jīng)歷過幾個不同的階段，2007年前，a、b、c、d等都是當(dāng)?shù)孛星懊┑钠放萍已b公司也是當(dāng)?shù)仄渌b飾公司望塵莫及的。但這兩年，二線、三線家裝公司崛起的勢頭很猛，一些名不見經(jīng)傳的家裝公司如今規(guī)模也堪比a、b這類企業(yè)了。專家說，其實這種狀態(tài)也不是最健康的狀態(tài)，既容易使企業(yè)模糊自己的定位，也容易使消費者不知如何選擇?！敖衲暧屑倚」窘恿?0多套別墅，像這種情況下是極易出現(xiàn)投訴的，因為品質(zhì)與價格之間是有關(guān)聯(lián)的，用低價妄想實現(xiàn)別墅的品質(zhì)，這是不可能的?！?

　　在省質(zhì)監(jiān)局公布的調(diào)查結(jié)果中顯示，家居裝修市場存在的主要問題是偷工減料、低廉報價裝修中再不斷加價、材料以次充好、宣傳廣告不真實等，這些問題均與部分裝修企業(yè)的誠信度欠缺有關(guān)。那么，家裝企業(yè)究竟為何難做到誠信呢?

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析：“建材行業(yè)有90%的企業(yè)采取的都是代理制度，從省到市到縣到鄉(xiāng)，一級一級的代理商，廠家在銷售過程中很難對代理商做到嚴(yán)格控制。那么對于代理商而言，對品牌口碑的維護全憑自覺自愿。有些成熟的代理商，眼光比較長遠，一般不會出現(xiàn)欺騙消費者的情況。但有些小的代理商，完全將累積利潤放在第一位，今天代理一個牌子，明天可以再代理另一個牌子，就很容易出現(xiàn)不誠信的行為。”

　　省質(zhì)監(jiān)局每年都會出具這樣一份滿意度調(diào)查，而家裝企業(yè)總是“黑榜有名”，長此以往，家裝企業(yè)不僅臉上無光，也會日益喪失消費者的信任。所以，從現(xiàn)在起，每一個渴望發(fā)展渴望進步的家裝企業(yè)，都應(yīng)該嚴(yán)格要求自己。

　　當(dāng)然，房子是業(yè)主自己的，業(yè)主也要更重視更關(guān)心自己的裝修，更清楚自己的需要才行。

　　1、在購買建材、家具等產(chǎn)品時，要想不被騙，最好將商家的所有承諾都白紙黑字地寫在銷售單上，因為口頭承諾雖然“聽上去很美”，但并無任何法律效力。

　　2、在施工過程中，要明確相關(guān)的行業(yè)規(guī)定，即使是投訴也要做到有理有據(jù)。拿極易出現(xiàn)實際收款比報價高的水電工程為例，因為在施工前裝修公司無法計算實際需要，大部分只能采取預(yù)收的辦法，估摸個大概。但是，按照建委規(guī)定，裝修的預(yù)算和決算間的差額不得超過5%。

　　因此，消費者在抱怨商家的不誠信時，要為自己留一個依據(jù)。如果您對相關(guān)規(guī)定了如指掌，還怕被上套嗎?