曾經(jīng)看到這樣一個(gè)新聞長沙周女士因?yàn)檠b修新房子與湖南千思裝飾公司簽訂了裝修合同，并交納了1萬元的設(shè)計(jì)費(fèi)。但在隨后確認(rèn)裝修預(yù)算的過程中，她發(fā)現(xiàn)這其中存在諸多“霸王條款”和“陷阱”，提出解除合同、退還設(shè)計(jì)費(fèi)。但是卻遭到裝修公司拒絕，拒絕理由為“裝修圖紙已經(jīng)出來”。那么周女士是否可以拿回全部設(shè)計(jì)費(fèi)呢?

在討論周女士是否能夠拿回1萬元設(shè)計(jì)費(fèi)之前，讓我們先了解一下有關(guān)裝修合同的一系列相關(guān)知識(shí)。

一、裝修合同概念

裝修合同就是為了房屋裝修而簽訂的合同。這個(gè)合同是依照《中華人民共和國合同法》及有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合家庭居室裝飾裝修工程施工的實(shí)際情況，在雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就發(fā)包人的家庭居室裝飾裝修工程的有關(guān)事宜達(dá)成的協(xié)議。

二、簽訂裝修合同的意義

裝修合同簽訂的主要目的是為了明確責(zé)任。裝修合同是家裝質(zhì)量的約束憑證，也是避免家裝糾紛保證書，是業(yè)主維護(hù)自身合法權(quán)益的重要“武器”。

三、裝修合同簽訂流程

了解裝修簽訂，可以讓我們?cè)谝婚_始就不至于處于被動(dòng)的位置。簽訂裝修合同流程一般如下：意向——設(shè)計(jì)確認(rèn)——預(yù)算提交——總價(jià)確認(rèn)——質(zhì)量——工期——付款——合同責(zé)任確認(rèn)——簽字生效。

四、裝修合同可能存在的貓膩

裝修合同貓膩一：工藝說明模糊不清

裝修公司或工頭報(bào)價(jià)時(shí)由于業(yè)主更多地會(huì)關(guān)注單項(xiàng)的價(jià)格，而經(jīng)常忽略工藝說明，尤其是用什么材料、什么規(guī)格、什么等級(jí)以及應(yīng)有的說明。一業(yè)主訴說親身經(jīng)歷：當(dāng)時(shí)啥也不懂，裝修公司和工頭給的報(bào)價(jià)單上就是用了模糊字詞，例如：柜體、柜框用大芯版，實(shí)木收邊，水泥，刷界面劑，紙面石膏板封面等等，都是一道道陷阱。

裝修合同貓膩二：單項(xiàng)面積做手腳

一般業(yè)主也是關(guān)注單項(xiàng)的價(jià)格，至于實(shí)際的面積一般是大致估計(jì)，實(shí)際上這一塊也是裝修公司或工頭做手腳的地方，如果每項(xiàng)面積都稍微增加一些，單項(xiàng)價(jià)格又高，那么少則幾百，多則幾千就出去了。單項(xiàng)價(jià)格談定了以后，一定要和裝修公司或工頭一起把單項(xiàng)的面積尺寸丈量一下，并記下來落實(shí)到紙面上，以免到時(shí)就面積和尺寸的大小扯皮。

裝修合同貓膩三：報(bào)價(jià)單上動(dòng)手腳

一些奸詐的裝修公司或工頭就會(huì)在工藝說明或面積上做些手腳，簡化一些工藝或者說對(duì)某些材質(zhì)進(jìn)行偷換。在簽定合同時(shí)，一定要親自逐項(xiàng)比較和核對(duì)相應(yīng)的條款，是否跟裝修公司或工頭談妥的最后條件一致，不能忽略任何細(xì)節(jié)，不給留下任何可乘之機(jī)。

裝修合同貓膩四：實(shí)際施工材料與合同材料不一致

1.以次充好

雖然在合同上和報(bào)價(jià)單上寫得很清楚，該用什么材質(zhì)、什么規(guī)格、什么等級(jí)的產(chǎn)品，但一些抱有僥幸心態(tài)的裝修公司或工頭總會(huì)鋌而走險(xiǎn)，改頭換面來個(gè)以假蒙真，如果業(yè)主不細(xì)心、不關(guān)心的話，劣質(zhì)材料就這樣偷偷進(jìn)場了。材料進(jìn)場的時(shí)候，最好要自己親自到場，帶上合同和報(bào)價(jià)單，并請(qǐng)懂行的人或監(jiān)理到場一起驗(yàn)收。

2.材料陸續(xù)進(jìn)場時(shí)先進(jìn)部分好的材料蒙騙過關(guān)

材料陸續(xù)進(jìn)場時(shí)先進(jìn)部分好的材料讓你驗(yàn)收以求蒙騙過關(guān)，趁業(yè)主不在進(jìn)劣質(zhì)材料。工人進(jìn)場的時(shí)候工頭肯定會(huì)進(jìn)一部分材料，并要求業(yè)主到場驗(yàn)貨。有一開始就按合同規(guī)定來的，但也不可避免出現(xiàn)一些黑心的工頭，先進(jìn)一些好材，趁業(yè)主不在偷換一些劣質(zhì)材料，有的干脆不先告訴業(yè)主裝修進(jìn)程，先讓劣質(zhì)材料使用在隱蔽工程里。

裝修合同貓膩五：裝修合同簽訂要避免的其他貓膩

現(xiàn)在很多裝修糾紛都是源于一開始的裝修圖紙、預(yù)算和合同沒有約定好。所以，如果業(yè)主沒有把握，可以請(qǐng)第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)協(xié)助。

我們繼續(xù)來分析一下周女士的案例，周女士由于與裝修公司的糾紛來源于裝修公司提供的裝修預(yù)算存在多項(xiàng)霸王條款及陷阱，裝修公司擅自增加預(yù)算項(xiàng)目和更改預(yù)算金額，侵犯了周女士的消費(fèi)者權(quán)益。那么周女士的這個(gè)糾紛要如何解決呢?

《合同法》規(guī)定對(duì)于單方制定的格式條款合同，若有不合理、不對(duì)等之處，一方提出異議另一方不糾正的話，可向法院提請(qǐng)?jiān)V訟解除合同?！敖獬贤?，所交納的設(shè)計(jì)費(fèi)，裝修公司應(yīng)該按照實(shí)際產(chǎn)生的費(fèi)用進(jìn)行扣除之后，剩余的費(fèi)用應(yīng)進(jìn)行返退?！保@么一說，周女士的1萬元設(shè)計(jì)費(fèi)的確不能全額退款。

至于實(shí)際退款多少，要經(jīng)過核實(shí)出圖產(chǎn)生的實(shí)際費(fèi)用是多少，該案例中，裝修公司列出圖等形成費(fèi)用清單，計(jì)3000元，施工圖1000元，三維1500，預(yù)算400元，客服200元?！艾F(xiàn)在客戶要解除合同，這部分費(fèi)用就只能從設(shè)計(jì)費(fèi)中扣除。因此，算下來我們最多只能退3900元。”但周女士認(rèn)為扣費(fèi)缺乏相應(yīng)的實(shí)際憑據(jù)，而且扣費(fèi)金額過高，為此拒絕接受這一退費(fèi)方案。

如果他們協(xié)商不成，周女士還可以通過什么方法維權(quán)呢?接下來和小編一起來詳細(xì)看下解決裝修糾紛的法律法規(guī)及方法吧!

1.解決裝修糾紛的法律法規(guī)

針對(duì)裝修糾紛，有關(guān)部門制訂了一些規(guī)定。如《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、建設(shè)部[997]60號(hào)《建設(shè)工程質(zhì)量投訴處理暫行規(guī)定》、建設(shè)部[997]9號(hào)文《家庭居室裝飾裝修管理試行辦法》等法規(guī)?！都彝ゾ邮已b飾裝修管理試行辦法》第十五條規(guī)定，發(fā)生了家庭居室裝飾裝修糾紛，可以向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門或者其指定的機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴，也可以向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹈袷略V訟。

2.裝修糾紛的五大途徑

依據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十三條規(guī)定，消費(fèi)者與經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議時(shí)，可以通過下列途徑解決：

途徑一：與裝修公司協(xié)商解決

途徑二：業(yè)主請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解

途徑三：向有關(guān)行政部門申訴

途徑四：根據(jù)與裝修公司達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁

途徑五：向人民法院提出訴訟但必須注意，一般情況下，如提請(qǐng)了仲裁，便不得再向法院提出訴訟。

3.解決裝修糾紛的流程

行業(yè)規(guī)定對(duì)糾紛的解決也提供了諸多方法。如一些家居裝飾市場規(guī)定，解決糾紛按下述流程進(jìn)行：投訴——調(diào)解部受理——質(zhì)檢部根據(jù)合同及圖紙進(jìn)行現(xiàn)場核查——調(diào)解部、質(zhì)檢部依核查結(jié)果進(jìn)行調(diào)解——若雙方達(dá)成協(xié)議則進(jìn)行維修或返工;若未達(dá)成協(xié)議或不履行協(xié)議，申請(qǐng)仲裁或向法院起訴。

其實(shí)，解決糾紛最好的辦法是通過和平協(xié)商來解決問題，所以如果出現(xiàn)糾紛的時(shí)候，雙方一定要心平氣和的協(xié)商，承擔(dān)該承擔(dān)的責(zé)任。自己協(xié)商不成，一般也只要行政部門出面就可以順利加以解決。但如果涉及的標(biāo)的較大或其他對(duì)生活影響甚大的糾紛且協(xié)商不成，最正規(guī)、最有權(quán)威和有效的方法只能是打官司了。

保駕護(hù)航裝修網(wǎng)小編溫馨提醒大家：在裝修前，有必要對(duì)裝修合同，裝修知識(shí)等有一個(gè)大致的了解，對(duì)裝修公司資質(zhì)、信譽(yù)等也要去多了解了解；在簽訂裝修合同的時(shí)候，一定要仔細(xì)閱讀裝修合同條款，認(rèn)真查看裝修報(bào)價(jià)，碰到有異議的地方，要及時(shí)提出，與裝修公司溝通。合同簽訂完之后，裝修階段，要聘請(qǐng)監(jiān)理或者自己在場監(jiān)工，碰到問題，應(yīng)該及時(shí)溝通解決，避免出現(xiàn)不該出現(xiàn)的糾紛。